Tenis MayoreoTenis Mayoreo

Vigente desde el 8 de septiembre de 2026

Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo Tenis Mayoreo recaba, usa, comparte y elimina datos personales, incluyendo mensajes de WhatsApp Business, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las políticas de Meta.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Tenis Mayoreo, con domicilio en Francisco I. Madero 106, San Francisco del Rincón, Guanajuato, C.P. 36300, México.

2. Datos que recabamos

Podemos recabar, según el canal que uses:

  • Identificación y contacto: nombre, nombre de perfil de WhatsApp, teléfono, correo, empresa, ciudad y RFC cuando aplica a una venta.
  • WhatsApp Business: número (wa_id), contenido de mensajes (texto, imágenes, audio, video, documentos y stickers), estado de entrega y lectura, y notas de seguimiento comercial.
  • Comerciales: cotizaciones, pedidos, historial de compra, etapa del embudo y próxima acción del asesor.
  • Sitio web: datos del formulario de contacto y, de forma automática, identificadores de cookies y analítica (Google Analytics / Google Tag Manager).
  • Soporte interno: usuario y actividad de asesores que usan el CRM en https://tenismayoreo.com/sistema.

No recabamos datos sensibles de forma intencional (salud, biometría, creencias, etc.). Si alguien los envía por WhatsApp, los borramos cuando no sean necesarios para la venta o el servicio.

3. Finalidades

Primarias (necesarias para la relación comercial):

  • Atender cotizaciones, pedidos y postventa de tenis al mayoreo.
  • Identificar la conversación, asignar un asesor y dar seguimiento.
  • Emitir y conservar comprobantes cuando la operación lo requiera.
  • Prevenir fraude, abuso o uso indebido de nuestros números de WhatsApp.

Secundarias (puedes oponerte sin que afecte el pedido):

  • Enviar catálogo, promociones y recordatorios por WhatsApp, correo o teléfono.
  • Medir el rendimiento del sitio y de campañas.
  • Generar borradores de respuesta con inteligencia artificial para que un asesor humano los revise antes de enviarlos.

4. WhatsApp y Meta

Usamos la API oficial de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.). Los mensajes viajan por la infraestructura de Meta para poder entregarse. Meta trata esos datos conforme a su propia política: Política de privacidad de WhatsApp.

Nosotros guardamos una copia operativa del hilo (mensajes y archivos) en nuestro CRM para atenderte. No vendemos tu lista de chats ni usamos el contenido para anunciarte productos de terceros.

5. Encargados y transferencias

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar:

  • Meta / WhatsApp: transporte y entrega de mensajes.
  • Google (Firebase y Analytics): almacenamiento de conversaciones, archivos y medición del sitio. Los servidores pueden estar fuera de México.
  • Anthropic: procesamiento de texto del chat para sugerir respuestas al asesor. No usamos ese contenido para entrenar modelos propios.
  • Paqueterías, bancos o SAT: solo lo indispensable para envío, cobro o facturación.

No transferimos datos a terceros para su mercadotecnia. Si una autoridad competente lo requiere por ley, atenderemos el requerimiento.

6. Conservación

Conservamos chats y fichas de cliente mientras la relación comercial esté activa y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que pidas su eliminación antes. Los comprobantes fiscales se conservan el plazo que marque la legislación mexicana.

7. Derechos ARCO y eliminación

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, y revocar tu consentimiento. El plazo de respuesta es de 20 días hábiles.

Cómo ejercerlos:

Podemos negar la eliminación de información que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturas). En ese caso te lo explicamos por escrito.

8. Cookies

El sitio usa cookies técnicas y de medición (Google Tag Manager / Google Analytics) para entender visitas y mejorar la página. Puedes bloquearlas desde tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas métricas dejarán de registrarse.

9. Menores de edad

El sitio y WhatsApp comercial están pensados para negocios y personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los borramos.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma URL. El uso continuado del sitio o de WhatsApp después de la actualización implica que conoces la versión vigente.